Protection des donnéeset vie privée

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est B&P Rénovation, éditeur du site couvreurcollongebellerive.ch, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@couvreurcollongebellerive.ch.

Quelles données sont collectées

Nous appliquons le principe de proportionnalité : nous ne demandons que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données que vous nous transmettez

Via le formulaire de demande de devis : votre nom, votre numéro de téléphone, éventuellement votre adresse e-mail, votre commune ou votre NPA, la nature des travaux envisagés et le contenu libre de votre message. Seuls le nom, le téléphone et le message sont obligatoires ; les autres champs sont facultatifs et servent uniquement à mieux préparer notre réponse.

Données techniques liées à l’envoi

Lors de la soumission du formulaire, nous enregistrons la date et l’heure de l’envoi, votre adresse IP, votre navigateur (user-agent) ainsi que la page depuis laquelle la demande a été envoyée. Ces éléments constituent la preuve de votre consentement et permettent de détecter les envois automatisés abusifs. Ils ne sont utilisés à aucune autre fin.

À quoi servent ces données

• Répondre à votre demande et vous recontacter par téléphone ou par e-mail.
• Établir un devis et, le cas échéant, organiser et suivre le chantier.
• Conserver la trace de votre consentement, comme la loi nous y invite.
• Protéger le formulaire contre les envois automatisés et les abus.

Nous n’utilisons pas ces données à des fins de prospection commerciale non sollicitée, de profilage ou de publicité ciblée. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement, exprimé par la case à cocher du formulaire, ainsi que sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et de son ordonnance d’exécution (OPDo). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licité du traitement effectué auparavant.

Combien de temps sont-elles conservées

Les demandes restées sans suite sont conservées le temps nécessaire au traitement puis supprimées. Lorsqu’un devis est établi ou qu’un chantier est réalisé, les données sont conservées pendant la durée des obligations légales et comptables applicables en Suisse, ainsi que pendant la durée des garanties liées aux travaux. [À COMPLÉTER : préciser les durées de conservation retenues.]

Qui y a accès

Vos données sont accessibles aux seules personnes de l’entreprise chargées de traiter votre demande. Elles sont également traitées techniquement par nos prestataires :

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), hébergement du site et des données.
• Notre prestataire d’acheminement des e-mails, pour la transmission des notifications de demande. [À COMPLÉTER : nom du prestataire SMTP retenu.]

Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.

Transferts à l’étranger

Nos données sont hébergées en Suisse. Si un prestataire devait traiter des données à l’étranger, ce transfert n’aurait lieu que vers un pays offrant une protection adéquate ou moyennant des garanties contractuelles appropriées, conformément à la LPD.

Cookies et mesure d’audience

Ce site fonctionne sans cookie publicitaire ni traçage comportemental. Seuls des cookies techniques peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du site et la mise en cache des pages. [À COMPLÉTER : indiquer si un outil de mesure d’audience est installé et, le cas échéant, lequel et selon quelles modalités.]

Sécurité

Le site est accessible en HTTPS et les données transmises via le formulaire sont chiffrées en transit. L’accès à l’administration du site est restreint et protégé. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles via le formulaire.

Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière.
• Droit à la remise ou à la transmission des données : recevoir dans un format courant les données que vous nous avez fournies.
• Retrait du consentement : à tout moment et sans justification.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@couvreurcollongebellerive.ch. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité afin d’éviter de communiquer vos données à un tiers.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité compétente en Suisse.

Personnes résidant dans l’Union européenne

Le socle applicable à ce site est la loi suisse. Si vous résidez dans l’Union européenne, le règlement européen sur la protection des données peut s’appliquer en complément ; les droits décrits ci-dessus couvrent en pratique les mêmes garanties et s’exercent à la même adresse.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être adaptée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version publiée sur cette page est celle qui fait foi.